Bagaimana mengukur efektivitas promosi di jejaring sosial

Pemasaran konten didasarkan pada dua basis mendasar - konten Anda dan saluran distribusinya. Waktu telah berlalu ketika proyek-proyek e-commerce hanya mengandalkan pada dua saluran generasi lalu lintas - SEO dan PPC. Media sosial mungkin memberikan lalu lintas berkualitas tinggi dan konversi.

Kemampuan untuk mengukur kontribusi media sosial terhadap keberhasilan kampanye pemasaran konten membantu menilai efektivitas promosi bisnis di lingkungan web secara keseluruhan. Bagaimana mengukur keberhasilan sosial pemasaran konten Anda? Metrik apa yang digunakan? Bagaimana cara mengevaluasi konversi? Mari kita bicarakan ini di artikel ini.

Tag tautan UTM untuk Google Analytics dan Yandex.Metrics

Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki informasi yang akurat ketika mulai menilai dampak jejaring sosial pada pemasaran proyek Anda. Ketepatan data adalah kunci validitas pengukuran. Mendapatkan informasi yang akurat dimulai dengan menandai semua tautan ke situs web yang Anda poskan di media sosial.

Semua profesional yang terlibat dalam mempromosikan proyek Anda harus menandai tautannya. Kepatuhan pada aturan ini memungkinkan Anda untuk menghindari ketidakakuratan dan kegagalan dalam proses pengumpulan informasi. Menghubungkan dapat dilakukan secara manual dengan memasukkan data dalam tabel, serta menggunakan alat otomatis.

Anda mendapatkan kemampuan untuk melacak metrik kunci dari setiap tautan dari platform sosial, secara sistematis menandai tautan untuk jangka waktu yang lama.

Misalnya, menggunakan Google Analytics atau Yandex.Metrica, Anda dapat melacak parameter berikut:

  • utm_source - melacak sumber transisi. Ini mungkin mesin pencari, email, jejaring sosial, situs mitra, dll.
  • utm_campaign - label penunjukan kampanye iklan khusus (untuk produk tertentu, promosi, diskon).
  • utm_medium - label untuk alat pemasaran Anda, yang harus mengandung karakteristik default (yaitu: bpk - untuk bayar per klik, spanduk - untuk iklan bergambar, email - untuk pengiriman surat), atau - dan ini hanya kasus kami - karakteristik pengguna. Label ini adalah ID saluran.
  • utm_content - label yang digunakan untuk pengujian A / B, serta untuk saluran iklan dengan penargetan. Inti dari label - jika Anda ingin membawa pengguna ke halaman yang sama, Anda dapat melihat teks penghasil lalu lintas mana yang lebih dapat diklik.
  • utm_term - label untuk permintaan pelacakan bahwa pengguna pergi ke situs.

Tag-tag ini “dipahami” tidak hanya oleh Google Analytics, tetapi juga oleh Yandex-Metrics. Dan tag ini memungkinkan Anda untuk menentukan efektivitas tautan yang dihosting di berbagai komunitas online.

Mari kita beri contoh penerapan praktis dari pendekatan ini. Bayangkan Anda mempromosikan produk Anda dengan pemasaran konten. Ada dua artikel di situs Anda yang merupakan laman landas untuk jejaring sosial. Ada di artikel ini Anda ingin mendapatkan tautan.

Berikut ini tautan hipotetis ke artikel ini:

  • //www.your-product.info/blog/post1
  • //www.your-product.info/blog/post2

Katakanlah Anda menggunakan profil Facebook dan akun Twitter Anda untuk mempromosikan artikel ini dan mendapatkan lalu lintas. Dengan menggunakan parameter di atas, Anda dapat membuat empat URL unik. Mereka memungkinkan Anda untuk melacak menggunakan Google Analytics dan Yandex.Metrik efektivitas setiap tautan secara terpisah, serta menggunakan kombinasi parameter yang berbeda.

URL unik akan terlihat seperti ini:

  • // www. your-product.info/blog/post1?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_content=blog_post_1&utm_campaign=my_product
  • // www. your-product.info/blog/post1?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=blog_post_1&utm_campaign=my_product
  • // www. your-product.info/blog/post2?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_content=blog_post_2&utm_campaign=my_product
  • // www. your-product.info/blog/post2?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_content=blog_post_2&utm_campaign=my_product

Melacak indikator kunci di situs

Mulailah mengukur efektivitas mempromosikan proyek di jejaring sosial dengan bantuan indikator situs Anda segera setelah Anda meluncurkan sistem penandaan. Indikator apa yang perlu dipantau - kami menulis # di sini. Laporan khusus yang tersedia di Google Analytics dan Yandex.Metrica adalah alat yang paling nyaman untuk menyelesaikan tugas ini. Layanan ini memungkinkan Anda untuk memilih serangkaian data yang digunakan untuk analisis, serta berbagai kombinasi parameter yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Anda dapat memantau indikator berikut: jumlah pengunjung, jumlah konversi yang dicapai, transaksi, pendapatan dari klien tertentu. Namun, beberapa data utama tidak akan tersedia untuk Anda. Mereka dikaitkan dengan tingkat kepuasan pengunjung, yang sangat penting dalam kasus-kasus di mana pemasaran konten digunakan sebagai sarana utama promosi penjualan.

Anda dapat mengakses metrik yang secara tidak langsung mencerminkan tingkat kepuasan pengunjung situs menggunakan laporan Google Analytics standar, serta informasi yang tidak terkait langsung dengan sumber daya Anda. Anda harus secara independen mengumpulkan dan menganalisis informasi. Namun, ini adalah data gabungan yang memungkinkan Anda mengukur keefektifan sosial pemasaran konten secara akurat.

Karena semua metrik kunci tidak dapat diringkas menjadi satu laporan di Google Analytics, Anda dapat mengekspornya ke spreadsheet Excel. Tetapi yang paling penting adalah untuk mengejar - ini adalah kontrol metrik yang tidak terhubung ke situs secara langsung, tetapi terhubung ke platform sosial itu sendiri.

Dimensi di luar situs Anda

Setelah mengatur pengukuran indikator situs Anda, mulailah memantau metrik yang tidak terkait langsung dengannya. Berdasarkan pilihan platform jaringan yang dibuat sebelumnya, Anda perlu melacak efektivitas posting di Facebook dan Twitter untuk mengevaluasi kinerja saluran sosial.

Terus terang, kami belum mendeteksi layanan yang menyediakan statistik normal di platform sosial. Ya, ada alat pemantauan sosial, seperti Wobot atau Social Snap. Tetapi semua layanan ini tidak membuat kami senang. Kami merekomendasikan pemantauan banyak hal secara manual.

Pertama-tama, buatlah tabel dari semua posting dan tweet Anda yang berisi tautan ke sumber daya yang dipromosikan. Isi ulang tabel ini secara konstan. Pertimbangkan dalam tabel ini jumlah suka dan revisi materi Anda. Ini akan membantu Anda menemukan setiap catatan, mengumpulkan data yang diperlukan, dan menautkannya ke informasi yang diperoleh dalam laporan Google Analytics. Dengan menyelesaikan tindakan ini, Anda akan mendapatkan gambar lengkap dari konten yang Anda bagikan di jejaring sosial. Pandangan kami: jumlah "suka" dan retweet adalah indikator yang agak kualitatif (lihat di bawah bagian "Keterlibatan penonton"). Sebagai aturan, semakin banyak "suka" dan retweet - semakin rassharivaniy, dan - sebagai hasilnya - transisi ke halaman arahan Anda. Dan sebagai aturan - tindakan lebih bertarget pada halaman yang paling dipromosikan. Jelas bahwa "suka" dan retweet harus "diterima dengan jujur", tanpa curang dengan robot, dll. Hal yang jelas? Faktanya, seperti yang ditunjukkan oleh praktik kami, jumlah suka di jejaring sosial luar biasa. Dan siapa yang memutar mereka? Sebagian besar adalah bisnis. Struktur komersial sendirilah yang patut disalahkan atas fakta bahwa jumlah "suka" dan tweet melebihi semua ukuran yang dapat dibayangkan dan tidak dapat dibayangkan. Ini terjadi karena satu alasan: ketika bekerja dengan pelaksana eksternal (SMM dan agensi Diital), jumlah suka dan retweet paling sering digunakan untuk menilai keberhasilan pekerjaan.

Sekarang, dari kuantitas - yang juga, tentu saja, merupakan indikator penting - untuk kualitas. Efektivitas posting dan tweet dapat dinilai menggunakan berbagai indikator. Agar tidak membuang energi pada perebutan alam semesta, fokuslah pada dua kriteria paling penting untuk efektivitas pesan di jejaring sosial - pemaparan dan keterlibatan pembaca dalam berinteraksi dengan Anda. Metrik ini harus dilacak untuk setiap tweet atau posting secara terpisah.

Paparan: jumlah tampilan di Facebook

Paparan adalah indikator jejaring sosial Facebook (Paparan), yang memungkinkan Anda untuk menilai secara kuantitatif dan kualitatif efektivitas posting Anda di jejaring sosial ini. Gunakan layanan Statistik Halaman Facebook untuk mengetahui berapa banyak orang yang telah melihat posting Anda. Anda juga akan menerima informasi demografis tentang pembaca Anda dan informasi tentang bagaimana mereka menemukan catatan itu.

Sayangnya, Anda tidak dapat menilai indikator ini secara akurat di Twitter, karena Twitter tidak menyediakan data tentang jumlah tampilan setiap pesan. Untuk menentukan kira-kira indikator ini, tambahkan jumlah pengikut Anda ke jumlah pengikut semua pengguna yang me-retweet pesan Anda. Ingatlah bahwa metode penentuan paparan tweet ini tidak dapat dianggap akurat, pada kenyataannya jumlah tweet yang dilihat akan jauh lebih rendah.

Keterlibatan pemirsa

Keterlibatan pemirsa adalah karakteristik penting kedua dari pos media sosial Anda. Anda dapat mengukurnya secara kuantitatif dengan menghitung jumlah komunikasi, persetujuan, dan distribusi publikasi Anda. Pertimbangkan angka-angka ini secara lebih rinci.

  • Komunikasi

Di Facebook, jumlah komunikasi dapat ditentukan oleh jumlah komentar pada catatan Anda. Gunakan bagian "Diskusikan ini" dari layanan Statistik Halaman untuk ini.

Di Twitter, komunikasi diukur dengan jumlah respons yang diterima pada tweet. Anda harus membaca indikator ini secara manual untuk setiap pesan.

  • Persetujuan

Dukungan adalah suka di Facebook dan "di favorit" di Twitter. Indikator ini kira-kira menunjukkan jumlah pengguna yang menyukai posting atau tweet Anda. Jangan berpikir itu akurat, karena beberapa teman dan pengikut Anda menyukai catatan hanya karena sopan santun.

Gunakan layanan Statistik Halaman (bagian "Diskusikan ini") untuk dengan cepat mendapatkan jumlah suka untuk setiap posting Facebook. Dan jumlah pengguna Twitter yang menambahkan tweet Anda ke favorit harus dihitung secara manual.

  • Spread

Jumlah pengguna yang membagikan pos Anda di Facebook atau retweet Twitter menentukan jumlah spread / pembagian.

Anda mungkin terkejut, tetapi di Facebook Anda bisa mendapatkan data yang relevan menggunakan "Statistik Halaman". Pengembang Twitter harus mengikuti contoh rekan dari Facebook, tetapi sampai mereka melakukannya, retweet harus dihitung secara manual.

Masukkan semua data yang dikumpulkan ke dalam spreadsheet Excel untuk dapat dengan cepat mendapatkan informasi tentang catatan tertentu dan menganalisisnya menggunakan berbagai kriteria.

Kesimpulan

Pengumpulan dan sistematisasi informasi dalam mode manual adalah proses yang memakan waktu. Namun, informasi yang diperoleh memungkinkan untuk mengukur efektivitas sosial pemasaran konten. Manfaatkan layanan pemantauan jejaring sosial otomatis profesional yang memungkinkan Anda mendapatkan semua atau beberapa data kuantitatif tanpa campur tangan Anda.

Pastikan Anda mendapatkan informasi kuantitatif paling akurat menggunakan alat otomatis atau penghitungan data manual. Mereka akan membantu Anda menilai kesuksesan sosial dari pemasaran konten.

Tonton videonya: Menimbang Efektivitas Beriklan di Zaman Now Menurut AMG (Desember 2019).

Loading...

Tinggalkan Komentar Anda