Pemasaran internet dengan cara sederhana: sebagai petani yang mencari klien di jejaring sosial

"Promosi online macam apa untuk petani itu? Pergi ke pasar untuk berdagang!" Kesalahpahaman apa lagi yang harus dihadapi petani baru untuk mendapatkan setengah juta rubel untuk musim ini dengan bantuan jejaring sosial?

Beberapa tahun yang lalu, saya dan suami pindah pindah secara permanen ke desa, dan, seperti banyak downhifter desa, kami ingin mendapatkan selusin ayam sebagai permulaan. Mereka akan sangat cocok dengan gambaran pastoral kehidupan pedesaan - mereka akan berjalan di atas rumput hijau, secara teratur memberi kita telur segar untuk sarapan.

Mengapa keinginan sederhana untuk memperoleh unggas tumbuh menjadi bisnis penuh? Sederhana - di ceruk ini adalah "pertanian kolektif" nyata dan saya ingin mengubahnya.

Akrab dengan bisnis "gaya country"

Ketika kami berpikir untuk membeli burung, kami segera pergi melalui Internet, tetapi tidak ada iklan untuk Avito atau VKontakte untuk penjualan unggas di distrik kami dan tetangga. Mereka mewawancarai penduduk setempat - semua orang hanya mengangkat bahu: mereka tidak tahu di mana dan bagaimana menemukan ayam.

Di sini, di surat kabar saya melihat iklan yang tidak diingat siapa pun. Mungkin, itu menjadi akrab dan mereka sama sekali tidak memperhatikannya.

Suami saya menelepon dan mencoba mengklarifikasi apa yang akan terjadi, tetapi mereka menolak untuk menjawabnya di telepon, kata mereka - datang ke tempat pertemuan dan membeli apa yang ada.

Kami bergegas ke pusat distrik, sehingga pada waktu yang ditentukan kami akan mengambil sepuluh pullet dengan diskon, dan juga mendapatkan ayam jantan sebagai hadiah. Dengan sedikit penundaan, sebuah mobil melaju dengan sekelompok ayam yang disiksa di dalam kandang yang sempit. Segera dari mana-mana, beberapa nenek yang aktif muncul dengan keranjang dan kotak, mendorong kami ke samping sehingga kami tidak mengganggu pertanyaan. Hanya setengah jam dialokasikan untuk perdagangan. Kami menghabiskan waktu dalam antrian dan penggerebekan di toko-toko terdekat untuk mencari kotak yang cocok.

Hasilnya, kami hanya dapat membeli 4 ekor ayam tua untuk uang yang disiapkan. Alih-alih burung muda dan sehat, ayam berusia satu setengah tahun dari pabrik unggas ditawarkan dengan harga 3 kali lebih tinggi daripada di iklan. Salah satu dari mereka meninggal pada hari yang sama. Yang lain sudah lama tertekan, luruh, tidak makan apa-apa, dan berlari dengan buruk sampai kematian alami mereka pada tahun berikutnya.

Menurut pembeli lain, ini adalah norma. Tapi kami, dimanjakan oleh kehidupan kota, tahu bahwa itu bisa berbeda dan bisnis bisa berbeda.

Lihat juga: Cara mengatasi konflik dengan pelanggan: petunjuk untuk dukungan teknis

Pertanian dengan layanan "seperti di kota"

Beberapa tahun kemudian, ketika kami siap untuk memulai bisnis kami sendiri di desa, cerita itu masih belum lepas. Kami memutuskan bahwa untuk sukses, kami harus bertindak secara berbeda. Mereka menjadi petani: mereka membeli inkubator, pergi ke pemasok telur tetas, menciptakan kondisi untuk beternak muda, dan mulai berkenalan dengan pelanggan potensial.

Mereka mencerminkan pesaing seperti ini:

  1. Kehadiran online. Mereka memutuskan untuk mencari klien mereka di jejaring sosial dan menceritakan tentang "produk" langsung oleh iklan monoton yang tidak dikenal di surat kabar, yaitu posting di komunitas Internet lokal. Pesan pertama muncul di grup mereka sendiri dan dalam pengumuman publik.
  2. Konsultasi penuh melalui telepon, online dan secara langsung. Mereka menjawab setiap pertanyaan kapan saja, sehingga klien membuat keputusan yang tepat dan tidak kecewa setelah pembelian: lebih baik menolak segera, daripada tidak puas setelah transaksi karena kurangnya informasi tentang "produk" yang dipilih.
  3. Informasi harga yang andal. Kata-kata dalam daftar harga tidak pernah menyimpang dari kasus ini, kenaikan harga dilaporkan sebelumnya. Kami sudah memberikan diskon pada fakta - untuk volume atau hanya karena simpati untuk pelanggan, tetapi mereka tidak digunakan untuk memikat pelanggan.
  4. Barang berkualitas. Penjualan stok muda, yang kami tumbuhkan sendiri dari awal, dan bukan limbah dari peternakan unggas. Penjual lain hanya pedagang dan membawa "barang" orang lain, dan kami bisa melaporkan setiap hari kehidupan ayam - dari saat telur diletakkan di inkubator.
  5. Berbagai pilihan. Lini produk meliputi beberapa jenis ayam, angsa, bebek, kalkun, ayam mutiara, burung puyuh, kelinci, babi, sehingga pembeli dapat memilih opsi terbaik untuk peternakan mereka, dan tidak mengambil apa yang ada.
  6. Layanan tambahan gratis. Pengiriman rumah pada waktu yang tepat, termasuk di daerah tetangga atau di desa terpencil. Tidak ada masalah dengan "kemasan" - kami sendiri memecahkan masalah dengan kotak untuk transportasi. Makanan kebiasaan "bersamamu" - untuk perubahan bertahap dalam diet. Perawatan hewan purna jual dan saran tentang konten.
  7. Garansi. Pertukaran burung bermasalah atau pengembalian uang. Kadang-kadang, ketika menjual ayam kecil dari jenis yang berbeda, jenis kelamin mereka ditentukan secara tidak tepat, dan kliennya tumbuh ayam jantan bukannya ayam; Sekarang kita hanya memilih ras autoseks, di mana semuanya sudah jelas pada usia sehari.
  8. Produk Terkait. Mereka selalu menawarkan makanan tambahan, makanan, minuman, vitamin - semua yang sulit ditemukan di toko umum, tetapi itu dijual di toko-toko khusus di kota, di mana tidak ada yang membutuhkannya. Kami membeli sendiri dan "dalam cadangan" untuk mentransfer ke pelanggan kami tanpa biaya tambahan.

Untuk membeli beberapa ekor ayam, kita hanya perlu menelepon dan mengatur waktu pengiriman. Kami membuat rute yang nyaman untuk mengirimkan pesanan dengan biaya minimal bahkan ke desa-desa terpencil. Logistik yang canggih memungkinkan untuk tidak menghabiskan banyak uang untuk bensin, menggabungkan beberapa pengiriman dan mengatur "kargo pengelompokan". Pembeli harus menunggu tidak lebih dari 1-3 hari dan mereka menerima pesanan langsung "sebelum gerbang".

Semua ini telah menjadi keunggulan kompetitif. Pendekatan ini dapat diterapkan dalam bisnis lain, tetapi di provinsi kami tidak. Semua pengusaha terbiasa bekerja "di pertanian kolektif", dengan keyakinan bahwa Anda dapat menawarkan apa pun dan apa pun yang Anda suka - mereka masih akan membeli. Kami mulai merusak sistem ini.

Siapa pelanggan kami?

Pertama-tama, kami harus memisahkan dua bidang bisnis yang berbeda: perdagangan "barang hidup" dan penjualan produk pertanian.

Ecofarm biasanya memiliki segalanya. Pelanggan diundang bersama anak-anak: untuk menepuk kambing, dan untuk mencicipi irisan daging di sana. Di situs tersebut terdapat foto-foto campuran ayam lucu dan bangkai mereka yang dipetik, daging babi cincang dan anak babi di lumpur. Semuanya berwarna-warni, indah, tetapi aliran seperti itu dapat memengaruhi penjualan.

Sulit untuk memotong sudut tajam dan mengatasi keengganan untuk mengetahui dari mana makanan itu berasal. Lebih mudah bagi penghuni kota modern untuk mengambil patty yang sudah jadi di supermarket daripada membayangkan bagaimana babi cantik berubah menjadi peternakan iklan.

Area penjualan harus dipertajam untuk audiens target tertentu dan konten harus memenuhi harapannya.

Statistik kami mengatakan bahwa pelanggan untuk pembelian hewan dan kue beku adalah pelanggan yang berbeda:

  • Ayam dan kelinci untuk pembibitan dibeli oleh seorang penduduk desa berusia 40 tahun ke atas yang siap repot dengan pekerjaan rumah untuk menghemat uang dalam perjalanan ke toko, menumbuhkan "milik mereka sendiri" untuk anak-anak dan cucu. Selain itu, anak-anak dewasa hanya membantu mereka menemukan informasi yang diperlukan di Web, tetapi keputusan tentang kesepakatan itu khusus untuk mereka - mereka yang pergi ke pondok dan menghentikan kudanya.
Lihat juga: Cara membuat toko online "VKontakte"
  • Telur burung puyuh segar dan satu rak domba biasanya diperoleh oleh penduduk kota 30+ dengan pekerjaan bergaji tinggi yang peduli dengan kesehatan dan kesejahteraan orang-orang yang mereka cintai, dan karena itu memilih produk desa daripada membeli makanan di toko.

Kami tidak akan mencampur dua kategori klien ini. Tidak perlu bagi pembeli daging untuk mengetahui seperti apa rupa anak babi semasa hidupnya dan seberapa lembut kelinci sebelum masuk ke rebusan. Pemilik masa depan burung-burung tidak perlu informasi tentang biaya bangkai bebek untuk Natal - dia akan memiliki bebek sendiri di atas meja.

Konten apa yang penting di desa

Kami mencetak dua versi kartu nama, membuat dua grup di VKontakte, bekerja dengannya dalam mode uji, mengumpulkan statistik, dan sekarang kami sedang mengembangkan dua strategi promosi untuk masing-masing area.

Pilihan situs dan persiapan rencana konten terikat dengan kebutuhan audiens target:

  1. Jadi, untuk pembeli hewan, kami berencana untuk membuat blog dengan rekomendasi (kasus praktis kami sendiri dan saran ahli) tentang pertumbuhan, pemeliharaan, pemberian makan, dan perawatan. Dalam grup VKontakte akan diposting pengumuman materi ini dan posting promosi langsung dengan informasi tentang "produk langsung".
Lihat juga: Mengapa SMM murah tidak berfungsi, dan SMM yang efektif sangat mahal
  1. Untuk pelanggan produk pertanian, Anda harus membuat kantor Facebook. Halaman pertanian, tempat kami akan berbicara lebih banyak tentang produk dari desa, persiapan, pengiriman, persiapan, sehingga pembeli memahami kualitas produk ini dan seberapa tepatnya kami peduli dengan layanan tersebut.

Rencana konten disusun dan mempertimbangkan kebiasaan Asia Tengah. Di daerah pedesaan, perangkat seluler untuk akses Internet digunakan secara aktif, tanpa memandang usia. Tetapi Anda tidak banyak membaca di telepon, jadi keringkasan dan konten penting bagi pengunjung semacam itu. Mereka perlu melihat posting promosi dan segera mendapatkan semua informasi yang diperlukan, dan tidak mencari jawaban atas pertanyaan tentang sumber daya lain. Mereka memasuki grup agar tidak ketinggalan pengumuman penjualan yang akan datang.

Ibu rumah tangga dan pengusaha perkotaan lebih sering mengunjungi Internet dari komputer daripada dari ponsel, mereka dapat membaca rekaman itu di jejaring sosial di siang hari atau saat makan siang dan di malam hari setelah bekerja. Bergabung dengan grup, mereka mengharapkan informasi lengkap tentang produk: apa yang kami tawarkan, cara memasak, tempat membeli, apa yang bermanfaat. Dan hanya ketika mereka yakin akan kualitas mereka, mereka akan melakukan pemesanan.

Mengapa saran guru SMM tidak berguna di desa

Manual untuk mempromosikan halaman korporat di jejaring sosial berisi daftar standar tip-tip dasar:

  • mempublikasikan posting sebanyak mungkin - sekali seminggu, dan lebih disukai sekali sehari, jika mungkin - dan 3-5 setiap hari;
  • menghibur dan membuat orang tertawa sehingga mereka membuat repost;
  • mengadakan kontes untuk meningkatkan jumlah pelanggan;
  • berikan diskon dan bonus.

Itu hanya menerapkannya pada pertanian kami tidak begitu mudah.

Tugas kami bukan untuk mengejar ketinggalan peserta dalam kelompok untuk produksi massal, tetapi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan yang ada, untuk memulai dari mulut ke mulut sehingga orang-orang berbagi informasi tentang pertanian dengan teman-teman mereka, menyimpan posting yang bermanfaat di dinding dan beralih kepada kami sebagai ahli.

Penting untuk membangun kredibilitas di ceruk tertentu, dan tidak hanya menjadi konyol dan manis untuk semua orang.

Kami menghargai tidak hanya waktu kami, tetapi juga waktu klien kami - di musim panas, penduduk desa memiliki begitu banyak masalah, ada sesuatu yang harus dilakukan daripada menyaring banyak pos kosong dalam rekaman yang tidak membawa informasi berguna.

Kecil kemungkinan bahwa posting hiburan akan membawa kita banyak calon pembeli, jadi fokusnya adalah pada publikasi yang bermanfaat, dan sesuai musim pada posting promosi. Dan kami tidak punya waktu untuk menghasilkan konten hiburan, terutama sekarang, di luar musim, untuk "menghangatkan" pasar. Tetapi ketika penjualan massal dimulai, itu sama sekali tidak sampai ke gambar lucu.

Diskon tidak diketahui, bahkan jika manfaatnya jelas dan informasi tentang itu diposting di mana-mana. Pelanggan datang pada waktu lain, tetapi selama periode semua jenis promosi tidak ada peningkatan aktivitas. Ada pelanggan sebanyak biasanya, dan kami menerima lebih sedikit penghasilan, karena kami diberikan diskon.

Lihat juga: 70 artikel SMM yang akan membuat Anda menjadi pro

Karena itu, kami memutuskan untuk tidak mengiklankan kesiapan untuk mengurangi harga, tetapi hanya melakukannya ketika kami menganggap perlu. Jadi kami secara teratur bersukacita dengan pelanggan setia kami dengan bonus tambahan, tetapi kami tidak pernah menjanjikan bonus ini dalam posting promosi. Ini adalah kejutan yang menyenangkan saat membeli.

Mereka mencoba mengadakan kontes, tetapi hasilnya tidak senang - "freeloaders" datang berlari ke dalam kelompok, beberapa di antaranya sekarang mati, dan beberapa dari mereka pergi secara bertahap setelah akhir kompetisi.

Jika kelompok untuk penjualan hewan tanpa kehadiran kompetisi konstan sepanjang tahun, maka di "grosir" jelas penurunan minat setelah akhir kompetisi.

Pada kenyataannya, pertumbuhan pertanian sama sekali tidak dibatasi oleh kekurangan pelanggan, tetapi oleh volume produksi yang dapat kami tawarkan kepada mereka. Jadi sekarang kami bekerja pada kualitas, bukan kuantitas. Ini juga menyangkut konten - kami hanya akan menulis tentang yang berguna dan menarik, dan bukan tentang semuanya demi tanda centang di kisi konten.

Berapa banyak pelanggan yang mengarahkan petani ke Internet

Sekarang tentang hasilnya. Dibandingkan dengan situs web atau toko online mana pun, kehadiran komunitas kami hanya sedikit, cakupannya kecil. Dan tidak banyak peserta di kedua kelompok. Tetapi persentase yang sangat besar dari target pengunjung "mereka".

Apa yang dibutuhkan bisnis kecil? Pelanggan yang pergi dan membeli, dan tidak suka, memposting ulang, ramai komentar.

Dari 170 orang dalam grup yang menjual hewan, 148 orang melakukan pembelian dari kami pada tahun 2016, meninggalkan aplikasi atau memesan di muka secara pribadi. Konversi dari kelompok pelanggan ke pembeli adalah 87%. Selain itu, ada sekitar 50 klien lain yang mendaftar secara pribadi untuk burung tertentu.

Situasinya lebih buruk dengan kelompok penjualan untuk produk desa - 110 peserta, tetapi hanya 22 orang menjadi pembeli, setengah dari mereka adalah permanen. Partisipasi dalam acara offline menyebabkan beberapa lusin klien lagi.

Kami memperkirakan bahwa Internet telah menghasilkan dua pertiga pelanggan, jika tidak lebih. Beberapa bahkan tidak bergabung dengan grup, tetapi mereka jelas menyebutkan ketika mereka menyebut bahwa "Kami melihat foto-foto di sini di VKontakte dan membaca pengumuman - kami ingin memesan."

Berkat komunikasi di VKontakte, kami telah menjaga basis semua klien - saat ini dan potensial, memungkinkan untuk menganalisis permintaan dan minat mereka, dan jika perlu - langsung menghubungi mereka. Seruan tersebut tidak akan menyerupai spam SMS dan posting promosi dapat dibuat dialamatkan dan individual.

Untuk musim - dari akhir Februari hingga Juni - omset pertanian melebihi setengah juta rubel. Semuanya dimulai dengan beberapa pengumuman di depan umum setempat.

Lihat juga: Cara mengatur penargetan Vkontakte: panduan terperinci untuk pemula

Sebagian besar pembeli di provinsi, penting untuk mempercayai penjual. Mereka melihat kami di pameran bersama burung-burung kami, mengambil kartu nama, pergi ke grup VC, menonton foto, membaca pengumuman, mengetahui bahwa kami memiliki sebuah peternakan di dekat situ, dan hanya setelah "perawatan" yang rumit seperti itu, mereka dengan senang hati membeli.

Kami masih mengalami kesulitan dengan klien "urban", tetapi kami berusaha menemukan bahasa dan titik kontak yang sama.

Secara umum, indikatornya menggembirakan. Kami tidak perlu menghabiskan waktu membuat konten non-inti yang tidak berfungsi, untuk berinteraksi dengan audiens yang tidak membeli.

Jika bukan karena perwakilan online di jejaring sosial, tidak mungkin semua orang ini akan mengetahui tentang pertanian kami, yang saat ini telah menjadi pelanggan tetap kami dan sudah melakukan pemesanan untuk musim berikutnya.

Apa dari pengalaman kami yang bermanfaat bagi Anda?

Dalam bisnis apa pun, skema kerja berikut yang kami terapkan saat memulai tambak akan bekerja:

  • Identifikasi kebutuhan nyata pelanggan potensial.
  • Melakukan bisnis yang dipilih dengan baik, bukan demi keuntungan satu kali
  • Luangkan waktu untuk umpan balik, mengobrol, dan mengumpulkan informasi yang berguna.
  • Untuk menggunakan platform yang tidak jelas untuk promosi - bahkan desa sudah memiliki internet untuk waktu yang lama - dan kelompoknya di jejaring sosial tidak akan berlebihan untuk bisnis di daerah pedesaan.
  • Bangun komunitas Anda untuk menumbuhkan pelanggan potensial.
  • Tunjukkan keahlian dalam suatu ceruk, berikan saran, bantuan dengan pemecahan masalah.
  • Cari proposal dan solusi yang menarik bagi Asia Tengah, periksa rekomendasi para ahli dalam praktik, tetapi bertindak dengan mempertimbangkan harapan klien "mereka".

Anggap aku topi? Tetapi mengapa Anda masih menjalankan bisnis Anda secara "kolektif"? Berkembang itu mudah - pikirkan tentang pelanggan dan produk.

Tonton videonya: Are we in control of our decisions? Dan Ariely (Desember 2019).

Loading...

Tinggalkan Komentar Anda