Memilih pelacakan panggilan terbaik: ikhtisar dari 12 layanan dan tabel perbandingan

Pelacakan Panggilan (dari bahasa inggris pelacakan panggilan - pelacakan panggilan) - alat untuk memonitor panggilan telepon dan mengevaluasi efektivitas saluran iklan. Dengan itu, pemasar menentukan sumber panggilan ke perusahaan dengan detail pada saluran dan di dalam saluran.

Misalnya, untuk pencarian berbayar, Anda dapat melacak sistem periklanan kontekstual, kampanye, kata kunci dan iklan. Untuk pencarian organik, Anda dapat memperbaiki mesin pencari, halaman arahan dan opsi panggilan lainnya.

Mengapa Anda perlu pelacakan panggilan dan apa yang terjadi

Misalnya, untuk pencarian berbayar, Anda dapat melacak sistem periklanan kontekstual, kampanye, kata kunci dan iklan. Untuk pencarian organik, Anda dapat memperbaiki mesin pencari, halaman arahan dan opsi panggilan lainnya.

Data pelacakan panggilan meningkatkan efektivitas pemasaran. Anda dapat meninggalkan saluran dan alat yang tidak efisien dan meningkatkan investasi Anda dalam saluran yang efisien. Karena itu, pelanggan lebih sering menelepon, dan biaya panggilan berkurang.

Ada pelacakan panggilan statis dan dinamis. Statis berfungsi seperti ini: pengiklan menunjukkan nomor telepon berbeda untuk saluran yang berbeda. Misalnya, dalam iklan di surat kabar ada nomor pertama, di iklan di TV yang kedua, dan di Internet yang ketiga. Secara manual atau menggunakan program, pengiklan melakukan panggilan akun ke masing-masing nomor, menganalisis data, dan mengevaluasi efektivitas saluran.

Dengan pelacakan panggilan dinamis, program ini memberikan nomor telepon unik kepada setiap pengunjung. Sistem mencatat saluran dan sumber transisi, kata kunci, halaman arahan, dan parameter lain dari kunjungan pengguna. Ini membantu untuk menganalisis secara rinci efektivitas saluran dan alat untuk menarik lalu lintas.

Kriteria apa yang dapat digunakan untuk mengevaluasi dan membandingkan layanan pelacakan panggilan?

Kriteria untuk memilih layanan pelacakan panggilan untuk proyek tertentu tergantung pada karakteristik proyek itu sendiri, tugas-tugas yang dipecahkan pemasar, sumber daya keuangan yang tersedia.

Harga berlangganan

Ini adalah kriteria penting untuk memilih layanan. Pemimpin pasar menawarkan kepada pelanggan beberapa paket tarif dengan fungsi berbeda.

Masa uji

Periode uji coba gratis membantu konsumen mengevaluasi layanan sebelum membeli langganan berbayar.

Ketersediaan pelacakan panggilan dinamis

Fitur ini memungkinkan Anda untuk menganalisis secara kualitatif efektivitas saluran, dan tidak hanya mencatat jumlah panggilan.

Cakupan geografi

Kriteria penting bagi perusahaan internasional dan pemain lokal. Layanan pelacakan panggilan harus berfungsi di wilayah yang dicakup oleh bisnis.

Kesederhanaan dan kecepatan integrasi dan penyesuaian sistem pelacakan panggilan

Idealnya, pemasar harus dapat menyesuaikan sistem sendiri tanpa bantuan spesialis teknis.

Merekam dan mendengarkan percakapan

Fungsi ini diperlukan untuk analisis kualitatif saluran iklan. Rekaman membantu menilai kualitas arahan, mengidentifikasi pola, dan mengidentifikasi kebutuhan pengguna di seluruh saluran. Juga diperlukan catatan untuk mengevaluasi pekerjaan manajer.

Integrasi dengan layanan eksternal

Lebih mudah menggunakan pelacakan panggilan bersamaan dengan sistem analitik "Metrik" dan Analytics. Memperluas kemampuan pemasar dengan mengintegrasikan sistem pelacakan panggilan dengan akun pengiklan di Ads and Direct, serta agregator konten kontekstual. Mudah, jika pelacakan panggilan dikaitkan dengan CRM.

Penandaan panggilan

Dengan fitur ini, panggilan dapat ditandai tergantung pada hasil percakapan atau tindakan pengguna. Ini meningkatkan efisiensi analitik.

Substitusi angka berdasarkan geolokasi

Sebenarnya untuk perusahaan besar yang bekerja dengan pelanggan dari berbagai daerah dan negara. Dengan fungsi ini, sistem menunjukkan angka kepada pengguna dengan kode wilayah mereka.

Waktu pemesanan

Menyematkan nomor pengguna yang ditetapkan untuk sesi dan beberapa menit setelah selesai meningkatkan akurasi analisis. Dengan fitur ini, sistem menghubungkan panggilan dengan pengguna, bahkan jika ia memanggil setelah ia menutup tab browser dengan situs tersebut.

Kriteria yang diusulkan cukup untuk menilai kemampuan layanan pelacakan panggilan. Saat memilih penyedia layanan, pertimbangkan fitur spesifik proyek.

Di bawah ini Anda akan menemukan ulasan mini dan perbandingan layanan pelacakan panggilan populer.

Panggilan target "Yandex"

Target Call 2.0 adalah alat pelacak panggilan Yandex yang terintegrasi dengan Metric. Biaya satu kamar adalah 330 rubel per bulan. Layanan ini memiliki cakupan geografi terbatas bersyarat: "Panggilan Target" dapat digunakan oleh pemilik nomor dengan kode 495, 498, 499, 812, 831, 846. Anda dapat mengatasi pembatasan geografis dengan nomor non-geografis dengan kode 800.

Untuk menggunakan layanan ini, di Yandex.Metrica, pada tab Target Call, terima persyaratan penggunaan dan bayar setidaknya 330 rubel. Setelah itu, sistem akan menghasilkan kode untuk ditambahkan ke situs. Selanjutnya, dalam data "Yandex.Metrica" ​​akan muncul pada panggilan target.

Keuntungan utama dari "Target Call" adalah kemudahan instalasi dan integrasi dengan Yandex.Metrica. Data panggilan disajikan dalam antarmuka sistem analitik yang biasa, sehingga pemasar tidak perlu berganti layanan.

Kerugian termasuk fungsionalitas yang terbatas dan kurangnya periode pengujian. Ini sebagian diimbangi oleh biaya yang relatif rendah untuk menggunakan satu nomor. "Panggilan target" tidak memungkinkan untuk merekam percakapan, tandai panggilan. Bahkan, ini adalah layanan pelacakan panggilan statis dengan fungsi tambahan.

Panggilan Pelacakan Iklan Google

Ini adalah alat pelacak panggilan gratis. Untuk menggunakan pelacakan panggilan, di akun Iklan Anda, pilih bagian "Pelacakan - Konversi". Anda memerlukan jenis konversi "Panggilan Telepon".

Di jendela yang terbuka, pilih opsi yang sesuai. Anda dapat mempertimbangkan panggilan akun dengan nomor telepon di iklan Google Ads, melalui telepon di situs dan klik berdasarkan nomor telepon di ponsel atau versi adaptif situs.

Masukkan nama dan pilih kategori konversi. Jika perlu, tunjukkan nilai panggilan. Siapkan akuntansi konversi yang sesuai dengan proyek Anda. Perhatikan durasi panggilan dan periode pendaftaran konversi.

Berikan nomor telepon dan hasilkan tag pelacakan konversi. Instal di situs. Tambahkan ekstensi dengan nomor telepon ke kampanye dan aktifkan pelacakan panggilan. Setelah pemeriksaan otomatis, sistem akan memperhitungkan konversi sesuai dengan parameter yang ditentukan.

Keuntungan dari pelacakan panggilan Iklan Google adalah koneksi yang mudah dan integrasi dengan akun iklan. Ini adalah alat gratis. Kerugian utama dari pelacakan panggilan Google adalah fungsinya yang terbatas. Alat ini cocok untuk melacak konversi yang diterima menggunakan Iklan Google. Tidak mungkin memonitor saluran lain.

Memanggil Google tidak memungkinkan Anda untuk merekam panggilan, tandai konversi tergantung pada hasil negosiasi. Perusahaan internasional perlu mempertimbangkan geografi layanan yang terbatas: tidak tersedia di semua negara.

Comagic

CoMagic adalah layanan analisis end-to-end yang mencakup alat pelacak panggilan. Biaya pelacakan panggilan telepon tergantung pada beberapa parameter: jumlah lalu lintas di situs dan jumlah nomor telepon. Harga dapat dihitung sebelumnya menggunakan perancang di situs.

CoMagic menawarkan tarif tingkat korporat untuk klien besar dan tarif untuk perusahaan menengah dan kecil dan individu. Biaya pelacakan panggilan statis tergantung pada jumlah sumber yang dipantau. Biaya pelacakan panggilan dinamis dipengaruhi oleh parameter berikut:

  • Jumlah kampanye iklan.
  • Jumlah pengunjung yang masuk ke situs sebagai bagian dari kampanye iklan.
  • Proporsi pengunjung yang dicakup oleh pelacakan panggilan.
  • Waktu pemesanan.

Anda dapat mengevaluasi kemampuan sistem dan antarmuka akun pribadi menggunakan akun demo. Selain itu, pelanggan dapat terhubung untuk periode uji coba gratis sama dengan satu bulan kalender. Layanan ini ditawarkan secara langsung dengan manajer.

Sistem mencatat tanggal panggilan, nomor telepon pelanggan, kampanye iklan. Operator dapat secara manual menambahkan tag ke panggilan. Durasi panggilan dan waktu tunggu, tag UTM, dan permintaan pencarian direkam.

CoMagic terintegrasi dengan CRM pihak ketiga, sistem periklanan kontekstual dan agregator kampanye iklan, sistem analisis metrik dan Google Analytics, layanan pengujian terpisah dan konsultasi online. Dalam layanan analitik pass-through CoMagic, dimungkinkan untuk menghubungkan saluran komunikasi tambahan: panggilan balik, obrolan untuk konsultasi online, generator utama. Layanan ini memungkinkan Anda untuk melihat informasi terperinci tentang semua panggilan di masing-masing saluran. Virtual PBX memungkinkan Anda untuk merekam percakapan telepon, memonitor panggilan tidak terjawab, menyimpan catatan pada jumlah dan kualitas panggilan.

Keuntungan utama CoMagic termasuk pelacakan panggilan berdasarkan pada operatornya sendiri, serta kemampuan untuk berintegrasi dengan sejumlah besar alat internal dan eksternal. Di antara kelemahannya adalah geografi cakupan yang terbatas: Pelacakan panggilan CoMagic tidak akan berfungsi untuk perusahaan yang beroperasi di pasar luar negeri.

CallTouch

CallTouch adalah platform analisis web yang memiliki fungsi pelacakan panggilan. Harga koneksi tergantung pada wilayah, kehadiran situs, durasi rata-rata kunjungan, jumlah angka statis. Biaya minimum untuk Moskow tanpa menghubungkan nomor statis adalah 5.400 rubel per bulan. Anda dapat menghitung biaya untuk proyek Anda menggunakan kalkulator.

Anda dapat mengevaluasi kemampuan sistem dan antarmuka kabinet menggunakan akun demo, akses yang tersedia berdasarkan permintaan.

Di akun Anda, laporan panggilan tersedia dalam konteks sumber dan segmen. Ada data tentang jumlah pengunjung, panggilan, tingkat konversi. Laporan lanjutan mencakup data tentang tag UTM dan kueri kunci.

Di bagian "Perilaku" Anda dapat melihat informasi tentang pengguna dalam konteks browser, perangkat, dan sistem operasi. Di "Klien" tersedia merinci panggilan dan permintaan. Log panggilan mencatat nomor telepon pelanggan, sumber konversi, tag UTM, tanggal dan durasi panggilan, tindakan pengguna, dan tag operator.

Di bagian "Pelanggan - CRM" ada daftar pelanggan, log penjualan, dan laporan transaksi ROI.

Bagian "Peningkatan Penjualan" memberikan laporan tentang panggilan yang diterima menggunakan widget panggilan balik CallTouch.

Pelacakan panggilan CallTouсh terintegrasi dengan platform analitik ujung ke ujung, sistem manajemen periklanan kontekstual internal Optimizer, dan layanan eksternal: Alytics, Callbackhunter, Power BI, dan lainnya. Alat ini dapat digunakan bersama dengan Yandex.Metrica dan Google Analytics, iklan langsung dan sistem periklanan kontekstual Iklan. CallTouch bekerja dengan amoCRM, Bitrix 24, RetailCRM dan sistem CRM populer lainnya.

Keuntungan dari CallTouch:

  • Bagian analitik yang nyaman dan intuitif.
  • Integrasi dengan widget panggilan balik, sejumlah besar CRM, serta platform periklanan utama dan sistem analisis web.
  • Kemampuan untuk mengevaluasi layanan dengan akun demo.
  • Dukungan informasi yang baik.

Kerugiannya termasuk biaya tinggi.

Callibri

Callibri adalah layanan pelacakan panggilan yang merupakan bagian dari platform dengan nama yang sama untuk bekerja dengan aliran klien. Biaya pelacakan panggilan statis adalah 1000 rubel per bulan. Harga minimum untuk pelacakan panggilan dinamis adalah 3500 rubel per bulan. Total harga tergantung pada jumlah kamar, jumlah pengunjung ke situs dan kota di mana perusahaan atau situs beroperasi. Ada paket tarif dengan koneksi nomor non-geografis 8800 dan 8804.

Berdasarkan permintaan, Anda dapat sepenuhnya menguji pelacakan panggilan selama 5 hari. Untuk menggunakan layanan ini, setelah mendaftar atau menerima akses tes, tentukan data sumber daya di akun Anda. Tambahkan skrip yang diusulkan ke halaman situs. Tentukan ID elemen dengan nomor telepon di situs dan konfigurasikan format tampilan ponsel.

Manajer Callibri, jika perlu, membantu memasang skrip dan mengatur proyek di akun Anda melalui telepon atau melalui obrolan online di situs.

Di bagian "WATS" buat dan konfigurasikan PBX virtual.

Di bagian "Pengaturan - Saluran", buat saluran statistik baru. Perhatikan kemampuan untuk memilih sumber lalu lintas yang dipantau menggunakan pelacakan panggilan dinamis. Pilihan "Tampilkan nomor di geolokasi tertentu" termasuk kemungkinan penggantian nomor berdasarkan geolokasi.

Setelah mengatur pengidentifikasi, PBX dan statistik saluran, sistem akan mengganti nomor telepon di situs dan melacak panggilan. Statistik tersedia di "Prospek". Lead dapat diberi status dan tag dengan komentar. Mereka dapat disaring berdasarkan jenis: panggilan, permintaan, panggilan balik, obrolan, permintaan dari widget. Rincian kontak pelanggan, wilayah, sumber lalu lintas, halaman arahan, tag UTM tersedia.

Di bagian "Charts - Leads", data tentang lead tersedia dalam konteks saluran dan sumber lalu lintas. Di bagian "Aktivitas" ada data tentang jenis permintaan dalam konteks hari dalam seminggu dan waktu dalam sehari.

Callibri dapat diintegrasikan dengan Yandex.Metrica dan Google Analytics. Pelacakan Panggilan kompatibel dengan Bitrix 24 dan amoCRM. Callibri juga dapat digunakan dengan Iklan langsung dan Iklan. Plus, sekarang paket standar tidak hanya mencakup hitungan, tetapi juga pelacakan email.

Manfaat Calllibri:

  • Dukungan pengguna operasional. Atas permintaan klien, manajer telepon membantu mengatur dan mengkonfigurasi pelacakan panggilan.
  • Masa ujian penuh. Pelacakan panggilan statis dapat digunakan secara gratis selama 5 hari.
  • Pergantian angka berdasarkan geolokasi.

Kelemahan utama adalah bahwa nomor telepon diberikan kepada pengguna hanya sampai akhir sesi. Ini mengurangi keakuratan analitik.

Roistat

Roistat Call Tracking adalah salah satu fungsi platform analitik dengan nama yang sama. Setelah pendaftaran, pengguna mendapatkan akses ke versi demo alat selama 14 hari. Biaya layanan minimum adalah sekitar 5300 rubel per bulan. Jika Anda membayar untuk tahun ini diskon 15%.

Setelah mendaftar, Anda perlu menentukan informasi tentang situs dan menambahkan kode sistem yang diusulkan di badan semua halaman. Untuk menggunakan pelacakan panggilan, di akun Anda, Anda perlu mengonfigurasi skrip di menu yang sesuai. Dalam pengaturan, Anda dapat memilih ponsel untuk meneruskan dari Roistat atau menghubungkan nomor Anda sendiri.

Pada langkah berikutnya, Anda perlu menentukan telepon untuk penerusan dan kelas atau ID elemen di situs yang berisi telepon. Dalam pengaturan lanjutan, Anda dapat memilih pelacakan panggilan statis atau dinamis, mengkonfigurasi substitusi berdasarkan geolokasi.

Setelah menghubungkan skrip, sistem akan mengganti nomor telepon di situs dan melacak panggilan. Statistik dapat dilihat di bagian akun pribadi "Pelacakan Panggilan". Ini menampilkan data tentang jumlah dan biaya panggilan, grafik dinamika panggilan dan durasi panggilan, distribusi panggilan menurut wilayah dan saluran iklan.

Tab Riwayat Panggilan menampilkan nomor telepon pelanggan, rekaman panggilan, status transaksi, informasi saluran iklan, komentar operator dan informasi panggilan lainnya.

Pelacakan panggilan terintegrasi dengan platform Roistat, di mana sistem CRM, generator utama, sistem manajemen periklanan kontekstual, layanan pengujian terpisah dan alat-alat lainnya tersedia. Selain itu, pelacakan panggilan dapat diintegrasikan dengan CRM pihak ketiga, sistem periklanan kontekstual, jaringan sosial pengiklan, sistem analisis, layanan panggilan balik, CMS populer dan perancang situs web.

Manfaat utama dari Pelacakan Panggilan Roistat:

  • Masa ujian penuh.
  • Alat komprehensif berkat integrasi dengan platform Roistat dan layanan eksternal.
  • Kemampuan untuk menggunakan angka reguler dan SIP, terhubung untuk meneruskan telepon Anda.

Kerugian dari beberapa pengguna termasuk kesulitan penggunaan dan perlunya pemantauan yang konstan.

Calltracking.ru

Calltracking.ru adalah alat pelacak panggilan yang nyaman dan fungsional. Pelacakan panggilan statis dan dinamis tersedia. Biaya tergantung pada wilayah, kehadiran dan jenis kamar. Dengan kehadiran hingga 200 orang per hari, biaya berlangganan akan mulai dari 2 450 rubel per bulan. Dan jika sumber daya dikunjungi dari 200 hingga 500 pengguna per hari, pelacakan panggilan akan dikenai biaya mulai dari 575 rubel / bulan. Geografi cakupannya luas, tidak hanya Rusia. Ada kamar di hampir semua negara, harga untuk mereka dikirim berdasarkan permintaan. Biaya untuk alokasi angka hanya diambil untuk sejumlah kota, dalam kebanyakan kasus, alokasi gratis. Informasi lebih lanjut tentang harga dapat ditemukan dalam penawaran.

Tidak ada periode pengujian di Calltracking.ru. Anda dapat memberi peringkat layanan dengan bantuan akun demo, akses yang tersedia berdasarkan permintaan.

Для интеграции сервиса с сайтом достаточно установить код, указать номер телефона для подмены и выбрать или создать источники трафика для отслеживания. Важный момент: в отличие от других сервисов, в настройках не нужно указывать id или класс объекта с номером телефона. Достаточно указать в личном кабинете сам номер. Это значительно упрощает настройку сервиса для специалистов без технической подготовки.

Статистику можно отслеживать в личном кабинете. Dalam laporan ringkasan, data panggilan berdasarkan saluran tersedia, dan di bagian Sumber, perincian terkait disajikan.

Dalam log panggilan, nomor telepon klien tersedia, serta informasi tentang sumber lalu lintas, waktu respons dan durasi panggilan, tag UTM dan tag operator. Anda dapat mendengarkan percakapan di akun Anda atau mengunduh file ke komputer Anda.

Dalam laporan yang diperluas, Anda dapat mengelompokkan statistik tentang pelacakan panggilan dinamis. Ini adalah ringkasan sumber dan saluran, yang memudahkan untuk mengevaluasi efektivitas alat periklanan.

Informasi di bagian Callscoring akan membantu mengevaluasi efektivitas operator. Anda dapat menambahkan informasi tentang manajer di bagian "Alat - Penandaan - Manajer".

Di bagian "Integrasi" Anda dapat mengintegrasikan layanan Calltracking.ru dengan iklan kontekstual, analisis web, CRM.

Keuntungan dari Calltracking.ru:

  • Mudah dihubungkan dan dikonfigurasikan.
  • Laporan visual tentang panggilan di akun Anda.
  • Kemampuan untuk menganalisis efektivitas operator.

Kerugian utama termasuk kebutuhan untuk membayar koneksi dan geografi cakupan yang terbatas. Layanan ini difokuskan pada pasar Rusia, oleh karena itu perusahaan internasional tidak nyaman menggunakannya.

Alloka

Alloka adalah alat panggilan universal yang dapat diuji secara gratis selama 7 hari. Biaya minimum layanan adalah 2 990 rubel per bulan untuk dinamis dan 560 rubel per bulan untuk pelacakan panggilan statis.

Setelah mendaftar di akun Anda, Anda perlu mengonfigurasi parameter pelacakan sendiri. Anda dapat memilih geografi cakupan. Kota-kota besar Rusia tersedia, serta beberapa kota di Ukraina, Kazakhstan, dan Kanada. Anda harus menentukan nomor telepon atau alamat SIP yang akan digunakan untuk menerima panggilan.

Dalam pengaturan lanjutan, Anda dapat memilih waktu menetapkan nomor kepada pengguna setelah akhir sesi. Di sini, jika perlu, geolokasi disertakan.

Setelah mengatur objek, Anda perlu menandai elemen dengan ponsel di situs dengan kelas phone_alloka dan menginstal skrip layanan ke header semua halaman.

Alloka dapat diintegrasikan dengan Yandex.Metrica. Google Analytics, Yandex.Direct, Iklan, layanan panggilan balik, ruang obrolan online, sistem manajemen konten, dan CRM. Koneksi dikonfigurasikan di bagian "Integrasi" akun pribadi. Di bagian WATS, Anda dapat mengonfigurasi PBX virtual: tambahkan nomor telepon, pilih salam suara dan suara alih-alih berbunyi bip.

Dalam "Statistik" tersedia data panggilan. Sistem melacak sumber, merekam percakapan, mencatat informasi tentang pelanggan dan halaman dari mana panggilan diterima. Di bagian Iklan Google dan Yandex.Direct ada informasi tentang efektivitas saluran iklan ini.

Keuntungan utama dari Alloka calltracking adalah:

  • Tugas jangka panjang dari nomor tersebut kepada pengunjung.
  • Integrasi dengan layanan eksternal.
  • Pemberitahuan tentang mengembalikan pengguna ke situs setelah panggilan.
  • Periode tes penuh 7 hari.

Ringostat

Layanan pelacakan panggilan Ukraina dengan jangkauan geografis yang luas. Ringostat mencakup kota-kota besar di Rusia, Ukraina, Kazakhstan, dan beberapa lusin negara lainnya. Biaya minimum adalah 3 199 rubel per bulan. Tarif untuk usaha kecil mencakup 5 angka yang dialokasikan. Ini dapat digunakan dengan kehadiran di lokasi hingga 250 orang per hari. Masa uji 14 hari tersedia.

Setelah mendaftar, Anda harus menentukan informasi situs dan membuat proyek baru. Dalam pengaturan proyek, masukkan data yang diperlukan: waktu perusahaan, panjang panggilan target, nomor penghitung Analytics.

Pada langkah berikutnya, Anda perlu menentukan saluran lalu lintas yang akan dipantau. Dalam pengaturan, jika perlu, aktifkan penggantian nomor dinamis.

Setelah menyiapkan proyek, tambahkan skrip substitusi nomor telepon ke situs. Kode ini tersedia di bagian akun pribadi "Script Substitusi". Setelah menginstal script Ringostat akan melacak panggilan telepon.

Di bagian "Statistik - Log Panggilan", menggunakan menu tarik-turun, Anda dapat memilih dan melihat laporan default. Anda juga dapat membuat laporan sendiri untuk saluran yang dipilih. Mereka dapat memasukkan informasi tentang tanggal panggilan, nomor telepon pelanggan, waktu tunggu dan percakapan, tag UTM, komentar operator. Percakapan juga tersedia di log.

Di bagian statistik, data tersedia berdasarkan kategori panggilan, informasi tentang panggilan yang diampuni, informasi tentang aktivitas pengguna pada hari dalam seminggu. Juga tersedia statistik panggilan yang diterima menggunakan formulir panggilan balik.

Di bagian "Integrasi", Ringostat dapat dihubungkan dengan sistem analitik, layanan manajemen konten, CRM. Di bagian "Virtual PBX", penerusan panggilan dikonfigurasikan, salam suara, nomor telepon, dan alamat SIP ditambahkan.

Keuntungan dari Ringostat:

  • Cakupan geografis yang luas. Layanan ini cocok untuk perusahaan internasional.
  • Integrasi yang mudah. Untuk mengaktifkan pelacakan panggilan, Anda memerlukan keterampilan administrasi CMS minimal.
  • Masa uji penuh 14 hari.

Di antara kekurangannya harus dicatat periode singkat kamar beku. Nomor tersebut diberikan kepada pengguna sebelum ditampilkan kepada pengunjung berikutnya. Artinya, jika klien potensial menutup tab situs dan menelepon operator setelah 10 menit, sistem mungkin tidak melacak panggilan.

Harap perhatikan bahwa Anda perlu menggunakan kode Universal Analytics untuk mengintegrasikan Ringostat dengan Google Analytics. Jika situs memiliki kode pelacakan lama, Anda harus menggantinya.

PrimeGate

PrimeGate adalah layanan pelacakan panggilan dengan kemampuan untuk menghubungkan nomor non-geografis. Biaya minimum layanan adalah 2.900 rubel per bulan, jika Anda membayar diskon 10% setahun. Masa percobaan gratis 7 hari tersedia.

Setelah mendaftar di akun Anda, Anda harus menentukan data di situs dan menambahkan kode ke semua halaman sumber daya. Setelah itu, Anda dapat mengatur pelacakan. Dalam pengaturan pelacakan panggilan, Anda dapat memilih waktu memperbaiki nomor.

Informasi tentang panggilan tersedia di bagian Calltracking akun pribadi Anda. Di bagian "Statistik" ringkasan statistik tersedia, di log panggilan ada data tentang panggilan dan rincian kontak pelanggan.

Bagian CRM menampilkan informasi tentang lead, transaksi dan informasi kontak pelanggan. Informasi dari bagian "Analytics" akan membantu untuk mengevaluasi efektivitas saluran periklanan.

Pelacakan panggilan PrimeGate dapat diintegrasikan dengan Yandex.Metrica dan Google Analytics, amoCRM dan Bitrix 24, serta dengan MTS Megafon berbasis cloud. Pada platform PrimeGate, tersedia layanan panggilan balik, CRM sendiri, dan PBX virtual.

Keuntungan dari PrimeGate:

  • Menyimpan kumpulan angka dengan memblokir spoofing untuk karyawan perusahaan dan membatasi spoofing melalui saluran iklan.
  • Integrasi yang mudah, periode pengujian penuh.
  • Bagian analitik yang nyaman dan intuitif.
  • Layanan panggilan balik (termasuk dalam biaya pelacakan panggilan).

Kantor mangga

Layanan pelacakan panggilan dari "pemimpin pasar PBX virtual dan komunikasi cloud". Tarifnya tergantung pada fungsi dan jumlah angka. Tarif minimum akan dikenakan biaya 3.300 rubel per bulan.

Pelacakan Panggilan Kantor Mangga tidak dijual secara terpisah dari PBX virtual. Biaya PPN adalah dari 1.000 rubel per bulan. Tarif di atas termasuk layanan ini.

Setelah membayar layanan di akun pribadi Anda, Anda perlu mengonfigurasi PBX virtual dan mengaktifkan pelacakan panggilan. Untuk melakukan ini, cukup tambahkan kode widget dengan nomor telepon ke situs.

Dalam pengaturan untuk pelacakan panggilan, Anda dapat memilih wilayah, durasi panggilan berkualitas, format untuk menampilkan nomor. Dalam pengaturan anggaran, pengguna memilih waktu menetapkan nomor kepada pengunjung. Nilai maksimum adalah 30 menit. Anda juga dapat menentukan batas pengeluaran harian.

Di kotak pengaturan "Wilayah" Anda dapat menghubungkan substitusi angka, dengan mempertimbangkan geolokasi akun. Dalam hal ini, pengunjung akan ditunjukkan nomor dengan kode wilayah mereka. Di pengaturan, Anda dapat menambahkan saluran offline untuk pelacakan panggilan statis, mengintegrasikan Mango Office dengan layanan analitik, platform iklan, CRM, dan sistem analisis end-to-end.

Statistik tersedia di akun pribadi pada tab “Laporan Pelacakan Panggilan Dinamis” dan “Laporan Pelacakan Panggilan Statis”. Ada bukti efektivitas dan profitabilitas saluran iklan, ROI. Log panggilan yang disajikan dan ringkasan data analitik ujung ke ujung.

Data kinerja saluran tersedia dalam laporan pelacakan panggilan statis.

Manfaat pelacakan panggilan Kantor Mangga adalah:

  • Mengamankan nomor ke pelanggan untuk seluruh sesi dan hingga 30 menit setelah meninggalkan situs.
  • Klien dialokasikan secara gratis jumlah kamar yang diperlukan untuk penggantian.
  • Integrasi dengan WATS.
  • Integrasi dan konfigurasi WATS dan pelacakan panggilan yang mudah.

Kerugian termasuk geografi terbatas: hanya nomor Rusia yang digunakan untuk substitusi. Ini tidak nyaman untuk perusahaan internasional.

QUON

QUON adalah sistem manajemen analitik dan periklanan, salah satu fungsinya adalah pelacakan panggilan. Biaya pelacakan panggilan berasal dari 1.500 rubel per bulan. Fungsi ini dapat digunakan secara terpisah atau Anda dapat membeli alat tambahan: widget panggilan balik, sistem manajemen periklanan kontekstual, dan rekaman percakapan dengan pelanggan untuk mengontrol manajer penjualan.

Biaya tepat layanan untuk proyek Anda dapat dihitung setelah pendaftaran. Itu tergantung pada kehadiran situs dan durasi rata-rata sesi. Kalkulator tersedia di akun Anda.

Setelah pembayaran layanan, Anda dapat menambahkan kode ke situs. Statistik ditampilkan di akun Anda pada tab Calltracking. Dalam "Ringkasan" adalah ringkasan panggilan. Di bagian "Sumber" menyajikan data menurut sumber lalu lintas.

Kinerja keuangan saluran dapat dinilai menggunakan ringkasan di bagian Atribusi.

Juga tersedia log panggilan, laporan permintaan dan tag UTM. Untuk merekam percakapan dengan pelanggan, Anda harus mengaktifkan layanan tambahan Penjualan QUON.

Keuntungan utama QUON:

  • Integrasi dengan panggilan balik sendiri dan sistem manajemen periklanan.
  • Integrasi dan penyesuaian yang mudah.
  • Bagian statistik yang nyaman dan informatif.

Di antara kekurangannya, penting untuk mencatat geografi yang terbatas. Untuk substitusi, Anda hanya dapat menghubungkan nomor Rusia, dan ini tidak nyaman untuk perusahaan internasional. Kelemahan penting adalah kebutuhan untuk membeli fungsi terpisah untuk mendengarkan rekaman percakapan.

Tabel ringkasan

Layanan pelacakan panggilan berbayar memberi pelanggan fitur serupa. Lebih mudah untuk mengevaluasi keakuratan pelacakan, detail pengaturan, dan kemudahan penggunaan antarmuka menggunakan periode pengujian gratis. Solusi kompromi adalah akun demo. Di sini Anda dapat mengevaluasi kemampuan sistem tanpa memeriksa panggilan nyata.

Layanan pelacakan panggilan gratis Google menonjol: Anda dapat menghubungkannya kapan saja. Tetapi fungsionalitas dari iklan pelacakan panggilan terbatas untuk melacak panggilan yang diterima melalui iklan kontekstual.

Gunakan tabel ringkasan untuk penilaian awal dari kemampuan layanan. Pilih pelacakan panggilan setelah studi terperinci tentang kondisi koneksi, peluang, dan pengujian untuk kampanye iklan nyata.

Tonton videonya: kara sevda bahasa indonesia episode 25 NAKJS (Desember 2019).

Loading...

Tinggalkan Komentar Anda